Nakliyat işinde dikkat edilmesi gereken kurallar, Tanrıverdi Kardeşler

Evden Eve Nakliyatta Nelere Dikkat Ediyoruz?

Nakliyat işinde dikkat edilmesi gereken kurallar vardır hizmet sektöründe başarıyı yakalamanın zor bir iş olduğu aşikardır. Olası bir hatanın sonucu bazen kısa vadede bazen de uzun vadede müşteri kayıplarına dolaylı olarak da gelir kayıplarına neden olmaktadır. Herhangi bir müşterinin aldığı hizmet sonucunda kötü referans olması kolay kolay düzeltilebilen bir durum değildir. Nakliyat yani taşımacılık da hizmet sektörünün bir parçasıdır. Müşteri memnuniyeti öncelikli hedef olmalıdır her zaman.

Nakliyat işi düşünüldüğü gibi kolay bir iş değildir. Fazlasıyla karmaşık ve zorluklarla doludur. Her şeyden önce müşterilerimizin bizlere emanet ettiği eşyaları taşıyoruz. Eşyaların en ufak bile zarar görmesi istenilmeyen bir durumdur her zaman.

Nakliyat işinde dikkat edilmesi gereken kurallar Tanrıverdi Kardeşler Denizli Evden Eve Nakliyat
Nakliyat işinde dikkat edilmesi gereken kurallar Tanrıverdi Kardeşler Denizli Evden Eve Nakliyat

Nakliyat işi yapan firmaların her zaman ekibinde uzman kişilerle çalışması gerekir. Nakliyat sektöründe yeterli bilgi ve deneyimi olmayan çalışanlar geri dönülmez hatalara ve müşteri kayıplarına neden olabilir.

Nakliyat işinde dikkat edilmesi gereken kurallar

Bahsettiğimiz gibi müşteri memnuniyeti öncelikli hedefimizdir. %100 Müşteri memnuniyeti için Tanrıverdi Kardeşler Taşımacılık ve Nakliyat olarak dikkat etiğimiz ve bağlı kaldığımız 5 kural:

  • Müşterilerimize açık olmak

Müşterilerimize hiçbir zaman tutamayacağımız sözler vermiyoruz. Sırf müşteri bağlamak ve para kazanmak için yanlış beyanlarda bulunmuyoruz. İstenilen zamanlarda taşıma yapmaya özen gösteriyoruz fakat uzun sürecek taşıma için farazi zaman dilimleri vermiyoruz. Müşteri ile kötü ayrılmak ve kötü referans kazanmamak için işin ne kadar sürede olacağını ve maliyetinin ne olacağını müşterilerime açık açık anlatıyoruz.

  • Müşterilerimizle sözleşme yapıyoruz

Müşterilerimizin eşyalarının güvende olduğunu bilmesi ve hissetmesi şarttır. Bu nedenle nakliyeden önce mutlaka sözleşme yapıyoruz ve sözleşme kurallarına bağlı kalıyoruz.

  • Müşterilerimizin beklentilerini karşılıyoruz

Müşterilerimizin beklentilerini boşa çıkarmıyoruz. Eşyaların paketlenmesi taşınması araçlara yüklenmesi gibi işlerin nasıl yapılacağı hakkında müşterilerimizi bilgilendiriyor ve bizden beklediklerini fazlasıyla yerine getiriyoruz.

  • Hatalarımızı kabul ediyoruz

Herhangi bir müşterimiz şikayet ile bize geldiğinde müşterimizi suçlamak yerine hatamızı kabul ediyor ve telafisi için çaba sarf ediyoruz. Tabi ki müşterinin de suçu olabilir ama hatamızı kabul etmeyip müşterimizi suçlamamız durumunda müşterilerimiz ile olan ilişkilerimize zarar vermekten başka bir şeye neden olmaz.

  • Sürekli işçi çalıştırıyoruz

Nakliyat firması olarak taşımacılık işini tek başımıza yapmıyoruz. Taşımacılık işi ekip olarak yapılan bir iştir. Taşınma sürecinin başından sonuna kadar işçilerimiz müşterilerle iletişim halindedir. Sürekli çalışan işçilerin firmamıza faydası işi benimseyerek yapan çalışanlar müşterilerimize karşı da her zaman olmaları gerektiği gibi davranırlar. Denizli Evden Eve Nakliyat Tanrıverdi Kardeşler

Dikkat Ettiklerimiz !

Yazı dolaşımı


Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir